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排队叫号机出现故障怎么排查?
作者:   浏览量:807 次   发布时间 :2021-03-12 05:02:10
以前去办事大厅办事,经常需要等很长时间,遇到高峰期就是几个小时,这给办事人员造成了很大的损失,而且如果办事的人比较多,办事排队全靠自觉,这很容易造成插队等混乱,导致大厅秩序失常。

为了解决此类问题,很多办事大厅都引进了排队叫号机,如银行、税务局、工商所等业务众多的地方,起着引导规范大厅秩序的作用。排队叫号机”简称“取号机”是一种能够有效避免排长队的机器,为办事人员在办理业务时提供了方便。排队叫号机使用简单便捷,只需一键取号,然后就可以去休息区等候了。关于错过办事号码这一问题,大可不必担心,因为每当轮到下一轮时,与排队叫号机相联动的叫号器会用语音点击号码以及办事窗口,这给办事人员及服务大厅都带来了很大的好处。因此,这得到了市场及顾客的认可,获得了不少称赞。但在长期使用中不可避免的出现在取号时碰到不能取号的问题,那么工作人员应该如何解决呢?




问题一、按步骤申请取号但不出纸

1、检查打印机是否无纸。

2、检查线路是否有松动。

3、检查打印机控制卡是否通电。

4、检查打印机出纸口是否堵塞,是否有废纸屑造成卡纸。

5、检查软件是否设置了缺纸提示。有时有纸也会出现缺纸提示,这时无法打印。

6、按取号键但长时间不出纸。有时出纸前重复取号操作会造成系统卡顿,不能出纸。

若上述问题都没有出现,则说明打印机控制卡或机头出问题了。

问题二、取号纸上没有字

1、检查打印纸是否是热敏打印纸。

2、检查打印纸是否装反。

3、检查打印机头和控制卡的数据线连接是否插好,插反。

若上述问题都没有出现,则说明硬件有问题了。

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