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排队叫号机出现故障怎么排查？

浏览量：2481 次发布时间：2021-03-12

以前去办事大厅办事，经常需要等很长时间，遇到高峰期就是几个小时，这给办事人员造成了很大的损失，而且如果办事的人比较多，办事排队全靠自觉，这很容易造成插队等混乱，导致大厅秩序失常。

为了解决此类问题，很多办事大厅都引进了排队叫号机，如银行、税务局、工商所等业务众多的地方，起着引导规范大厅秩序的作用。排队叫号机”简称“取号机”是一种能够有效避免排长队的机器，为办事人员在办理业务时提供了方便。排队叫号机使用简单便捷，只需一键取号，然后就可以去休息区等候了。关于错过办事号码这一问题，大可不必担心，因为每当轮到下一轮时，与排队叫号机相联动的叫号器会用语音点击号码以及办事窗口，这给办事人员及服务大厅都带来了很大的好处。因此，这得到了市场及顾客的认可，获得了不少称赞。但在长期使用中不可避免的出现在取号时碰到不能取号的问题，那么工作人员应该如何解决呢？

问题一、按步骤申请取号但不出纸

1、检查打印机是否无纸。

2、检查线路是否有松动。

3、检查打印机控制卡是否通电。

4、检查打印机出纸口是否堵塞，是否有废纸屑造成卡纸。

5、检查软件是否设置了缺纸提示。有时有纸也会出现缺纸提示，这时无法打印。

6、按取号键但长时间不出纸。有时出纸前重复取号操作会造成系统卡顿，不能出纸。

若上述问题都没有出现，则说明打印机控制卡或机头出问题了。

问题二、取号纸上没有字

1、检查打印纸是否是热敏打印纸。

2、检查打印纸是否装反。

3、检查打印机头和控制卡的数据线连接是否插好，插反。

若上述问题都没有出现，则说明硬件有问题了。

关于天创科林. 北京天创科林科技有限公司是一家立足于AI交互技术领域，为用户提供方案规划、软硬件产品设计、生产和施工等流程服务的应用方案提供商。是国家高新技术企业，软件企业。公司自成立以来始终关注交互技术的发展方向和应用领域，并加大软、硬件产品研发力度。技术领域涉足：面向触摸屏行业软、硬件开发；RFID物联网信息管理应用；AI人工智能；终端大数据云服务等。

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