个人缴费人员新参保挂号、退休人员指纹验证、医保账户家庭绑定等社保事务，都可以在自助终端服务机的社保“机器人”上处理。
社保部分近年推出便民新举措，推进社保公共服务均等化，将社保“机器人”即自助服务终端摆放到底层，让参保人在“家门口”即可“一站式”处理多项社保事务。自助服务终端机已经成为社保窗口服务的重要弥补。以社保某分局为例，在分局本部服务大厅装置的32台自助服务终端，仅供给个人参确保明、社保联系转移凭证等打印事务，月均服务量就超越2万人次，越来越多的参保单位和参保人选择自助服务终端就近处理社保事务。
以前的社保自助服务终端能处理事务，主要是查询和打印事务。如今社保局晋级了社保自助终端服务机，增加了许多功用，尤其是新增部分事务处理功用。社保局晋级后的自助终端集查询、打印和部分事务处理功用于一体，增加了功用，包括个人参确保明查询打印、近半年五险待遇查询、个人缴费基数变更、非深户赋闲金申领、少儿大学生医保缴费、个人缴费人员新参保挂号、门诊大病认定成果查询、企业月缴费清单查询打印等。而且，晋级后的社保自助服务终端可以直接打印红章，不用再跑到社保事务窗口盖章。
社保自助服务终端下沉底层，相关职能部分及辖区，推进在大街、社区、部分企业、人流密布的公共场所装备社保自助终端服务机。
