自助终端是由视频、图片、文字、音乐等多媒体数据库形成的交互环境，专门用于存储信息，提供信息查询、打印、支付、产品销售等各种服务功能。自助服务终端包括24小时综合经济业务自助受理系统及设备、营业厅多媒体技术信息平台发布与自助查询操作系统、营业厅新业务自助体验教学设备、营业厅排队时间管理控制系统、窗口服务质量评价器、LED显示屏等系列电子机械设备和系统软件。 目前，自助终端已广泛应用于通信、金融、交通等行业。 如目前使用更广泛的机构、医院、银行、车站、景区、电影院等区域。
自助终端机有哪些功能？
自助终端外形美观简洁，触摸操作简单，方便消费者日常支付和电子支付业务，市场前景和发展潜力巨大。自助终端机可以通过实现主要包括社会公共文化事业缴费、手机的充值缴费、电影票购买、福利彩票进行购买、火车票购买、优惠券打印、保险企业购买生活缴费、银行卡转账、信用卡客户还款、银行卡余额进行查询、团购、商城等多种文化便民支付系统功能。有些具有多功能智能自助终端机还提供一些诸如存折打印、对账单打印、支票存款、缴费、充值等一系列操作便捷生活服务。
自助终端机的特点：
1、工作效率更高
自助终端简化了许多复杂的流程，使得整个操作更加方便快捷，并且可以同时进行多台机器，例如银行、自助终端为何节省了大量的时间，也省去了银行人员各种查询的过程。如果在自助终端上自己操作，会对自己的信息比较熟悉，整体工作效率会提高很多。
2、更加平稳
人工操作对比机器，存有许多的问题，例如通过人工上班时间久了会累，并且每一回的操作能力都是会不太一样，而自助终端机并不会，机器运作基本方法就是一个流水线的操作，只要我们系统不卡死，整体管理操作过程非常稳定，不会出现疲劳、工作效率等问题，与手动操作相比，更加稳定。
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