政务服务大厅是政府的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，政务服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。办事大厅排队叫号系统解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。
部署在政务服务中心的智慧大厅信息化系统，为政务服务提供现场业务办理系统解决方案。主要的功能是提供前来办事的客户排队取号、叫号、评价等功能，支持与业务受理系统的对接和数据的共享，以及对业务工作人员的工作量统计、评分统计、中心业务量统计和多方位的数据分析等多项功能，实现对办事效率的提升，满足国家号召及政策要求，提高办事体验。
支持对以往数据的记录保存、以往办理历史信息追溯等功能，并支持对不同需求进行扩展二次开发功能。
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