在城市整体水平提高的同时，与之相对应的智慧政务也提出了要求，提升政府服务能力。如何改变政务传统的工作模式，从根本上提升效率？智慧城市办事政务大厅自助触控中心可以实现自助智能办公。
在向服务型政府转变中，政府积极探索运用人工智能推动职能转变，提高服务能力。传统的电子政务面临着资源利用率低、建设周期长、信息安全保障困难、公共服务效率低等诸多挑战。
智能政务
凭借其在人工智能、云计算、统一协作等方面的技术优势，围绕社会和公众需求不断创新。以开放共享、灵活高效、安全可靠的智慧型政府解决方案，帮助政府提高行政效率，推动公共服务创新，促进经济增长和社会公平，更好地服务于政府转型战略。
智能咨询
呼入功能基于开放智能和对政务咨询的深刻理解，建立开放，共享，敏捷，高效，安全，可靠的政府咨询框架，为企业和公众提供丰富便捷的服务。
智能大厅
通过智能引导、自助服务、排队呼叫、窗口信息发布、大厅视频监控等智能系统的集成，优化传统服务渠道，为广大劳动者提供智能服务体验。
智能营销
基于对智能运营的独特理解，基于智能城市的开放式智能是运营商的“智能营销”解决方案，通过引入智能计算和智能营销能力，解决了电信服务和生态服务推荐流程效率低、准确性低的问题。
智能运营
以智能运营为企业核心，可以显著增强企业的灵活性、敏捷性和响应性，快速创造更多价值，创造可持续竞争优势，推动企业快速应对市场变化，从容不迫地开启新的征程。
智能客服
结合神经网络深入学习、语音识别、自然语言处理等核心技术，以人机交互的方式向用户提供智能响应服务，大大提高了客户服务拨打客户服务电话的便利性，实现了即时应答。
提高营销服务策划能力
以智能营销匹配模式为指导思想，通过客户与业务，客户与渠道，业务与渠道匹配的结合，在合适的时间通过适当的渠道为合适的客户提供合适的业务。
精细化经营促进业务转型
通过智能操作工具，不断提高操作的效率和效率，基于端到端的资源、用户行为数据，并利用智能、自动化的技术，使操作从主动走向转变。
挖掘客服中心服务潜力
利用智能、语音、语义识别技术，使全国各地的客服人员方便快捷地拨打客服电话，实现问答式服务。
自助查询机，便民惠民的智能服务终端
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