政务自助终端机部署，实现真正的便民利民
浏览量：1151 次 发布时间 ：2022-09-20
政务自助终端主要用于提高营业厅效率，缓解人满为患等问题。此外，还应用于银行、电信、电力、医疗等各个行业。尤其是随着银行业和电信行业的快速发展和营业网点的快速建设，行业服务和信息化建设水平不断提升，自助终端的需求也在快速增长。
自助终端最大的亮点在于可以提供24小时自助服务，不仅可以提高营业厅的业务处理时间，还可以缓解人流量过大带来的拥挤混乱问题在营业厅，提高工作效率，减少工作次数。漫长的等待期带来的焦虑，为群众提供了更加轻松、高效、便捷、舒适的环境。
政务自助服务终端改变了以往窗口办理复杂耗时的局面，一些实用性较差的设备会导致人们多找窗口办理请求，导致营业厅有但不敢使用它。在某些情况下，窗口会等待很长的队列。现在的自助终端设备大部分都配备了人工智能语音交互系统，业务员只需按照服务终端的语音提示进行操作，即可轻松完成业务。比如办事人员只需点击社保界面，人工智能语音就会根据点击的选项一步步指导人们如何操作。最后，设备会自动进入社保信息查询页面，引导办事人员通过人脸识别等方式进行身份认证。通过身份认证后，您可以自由查询和打印他们的社保记录。
政务自助终端功能多样。自助终端用于打造政务服务窗口的延伸，打通基层服务的最后一公里，让办事群众就近到街道、社区服务中心查询办事，实现自我申报等业务办理。提供多种身份识别服务，如违章缴费、挂号预约等便民服务，真正做到便民利民。
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