便民自助服务终端是城市生活发展趋势，中国城市的人口密集，高于外国城市，一些生活必须的金融支付行为，例如水费 、电费、煤气费、手机费、交通出行、公交卡充值等，要到各种单位去交费，有的是以银行或邮政储蓄作为代缴窗口。但是银行营业时间有限、工作量大流程繁琐、缴费人数众多等问题造成市民缴费难，便民自助服务终端的出现就解决了市民缴费的问题。
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