为了解决患者到医院，挂号难、缴费难的痛点，有效减少患者反复排队等候环节，进一步优化就医流程，很多医院引进了一批自助服务终端。
这个自助挂号缴费一体机集挂号、缴费、查询、小票打印等多项功能，患者可凭就诊卡/身份证/诊疗卡在自助机进行挂号，根据需求选择需要看诊的科室和就诊专家，将就诊卡自助设备的感应区进行身份识别，通过微信、支付宝或银联卡缴费成功后，自助设备便会打印出相应的挂号小票，在小票上清晰显示就诊的科室、看诊的医生和挂号费用等基本信息。整个过程不超过2分钟，避免到窗口排队等候，使就诊更加方便快捷，大大地节约了就诊时间，有效地缓解了长期困扰门诊患者“排队时间长”的问题。
从银行的ATM 到医院的自助挂号机缴费一体机，自助终端的服务已经深入人心自从自助挂号机缴费一体机投运使用后，受到患者们的一致好评，纷纷表示，医疗自助机让他们减少了去挂号、缴费窗口来回折腾等候的时间，更加方便了。
医疗自助终端的投入使用，是医院信息化建设和优化服务流程的深度融合，对于患者而言节省时间的同时也省了很多工夫；而对医院管理而言，不仅有效舒缓人流量，减轻挂号和收费窗口的压力，还可以提高医院运作效率，保障医院高效有序运行，提升患者就诊的满意度。
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