政务信息服务大厅窗口办理相关事项多、办理工作时间有限，导致重要窗口办事压力大，排队时间长，有时候可能就几分钟能办完的业务，到现场排队需要几小时。企业和群众办理事务时可能会花费很长的时间。政务自助终端的使用实现电子政务提供服务从8小时向“全天候”服务的转变，让企业和群众文化享受办事更省时、省力、省心。
申请人使用政务自助终端时可将身份证放入自助终端控制台的身份证读卡区或确认信息后方可办理业务，真正实现政务一来即办，为企业和办事人员提供从申报到办证的全程服务。
自助终端机不仅可以为企业和上班族提供8小时工作时间的自助服务，节省排队时间，缓解在窗口工作的压力，大大减少业务流程，提高企业管理效率，填补工作时间以外的服务盲点，实现8小时“办公”服务模式升级为“全日制”服务模式。
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