日常生活中，我们总免不了去营业厅办理业务，一般的政务办事大厅就是进门在取号机处取完号之后就开始在大厅呆呆的等候，办理业务的时长不确定，即将等待的时间也不确定。有的时候，明明前面只有几个人，就可能等待2到3个小时。就这样浪费了很多时间。
为多措并举提升便民利民服务，不断创新“我为群众办实事”更多的办事大厅目前采用了智能取号机，智能取号机采用了一套在线取号排队系统。群众在办理业务前，可以提前在网上预约，在预约的时间内到达目的地取号，也可以实时在线了解现场排队情况。
新升级的在线取号排队系统，运用互联网+的数据联动，群众办事可以通过预约取号，在线进行登记、跨网点、跨地区在线取号排队，避免线下等候时间过长的现象。
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