电信行业使用触摸一体机的必要性 - 业界新闻

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电信行业使用触摸一体机的必要性

浏览量：7836 次发布时间：2018-12-28

电信营业厅为什么用触摸一体机？我给出3个原因

1. 人多咨询量大，环境嘈杂

当我们进入电信服务店铺时，给我们第一印象就是人多嘈杂，特别是周末。这种环境让人心烦意乱，想办完业务后迅速离开，服务人员看到那么多人也没有太多机会去推销新的业务。如果店里有一体自助的触摸一体机，能够让客户看到，电信企业想推荐的内容，一可以打发时间，二满足客户好奇心，体验更多的套餐，从而提升店铺业绩。

2. 业务品种多，需要更多的人员讲解

当客户有疑问时，需要先排队，因为人多轮到自己时，比较浪费时间，如果有触摸一体机摆在旁边，客户可以先去上面查询自己的问题，如果没有查到再去找服务人员，能减少服务人员的工作压力，能增加客户的好的体验，认为自己的时间没有浪费

3. 排队叫号机已经是标配。

现在每个营业厅里几乎都有排队叫号机，其实排队叫号机就是触摸一体机的一种，现在大部分营业厅用的还是老式叫号机，只能在现场排队，天创科林研制一套软件，叫做微信预约排队叫号系统，客户可以拿到号之后，到附近去玩，快到自己的时候回来，手机上能显示前面还有几个人。这点对客户体验非常好，不浪费客户时间，还能让营业厅环境比较舒适，人少安静，服务更顺畅。

关于天创科林. 北京天创科林科技有限公司是一家立足于AI交互技术领域，为用户提供方案规划、软硬件产品设计、生产和施工等流程服务的应用方案提供商。是国家高新技术企业，软件企业。公司自成立以来始终关注交互技术的发展方向和应用领域，并加大软、硬件产品研发力度。技术领域涉足：面向触摸屏行业软、硬件开发；RFID物联网信息管理应用；AI人工智能；终端大数据云服务等。

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