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很多时候人们需要查询话费、打印话费账单，有了查询一体机，这个操作可以轻松完成。很多电信营业厅中都安装有此类机器，它可以为用户提供方便，同时释放工作人员压力，提高电信服务质量的同时，坚决了营业厅拥堵的问题。
一、自助查话费，打印账单
如果想查当月的话费账单，通过拨打官方电话或者发短信就行，而如果想查询历史账单就要费点时间和精力。使用查询一体机，这些需求都能得到满足。对账单有疑虑的朋友可以直接将打印好的凭证拿给营业员，账单可以作为证据用于信息的证明或者资产的证明。
二、自助充值，多种方式
营业厅中的查询一体机可以具有缴费功能。现代人很多通过网络缴纳话费，当网络不好或者数据流量不够的时候就需要去营业厅缴费，拿号排队会浪费很多时间，有了一体机，缴费只是几分钟的事。更重要的是，大家可以自行选择缴费方式，现金或者刷卡均可。
三、监控操作，确保隐私安全
大数据时代，大家格外重视信息安全问题，一旦出现信息泄露就会引起一系列的连锁反应。查询一体机自带监控设备，人们在操作过程中会全程监控，有信息泄露的危险会予以警示。摄像头设备的安装还能实现人脸识别功能，它使账户隐私更加安全。不管是查询还是业务办理都可以通过机器完成，也就是说，一体机还能帮助用户更改资费、开通业务等。
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