随着国内技术经济的进一步发展，越来越多的领域采用了自动化智能装置: 使用智能无人驾驶飞行器起飞，地面行驶的汽车也采用了自动驾驶技术，水上航行的船舶也采用了自动导航和驾驶技术。工厂使用机器人来取代传统的人工技术，银行使用自动取款机来提供自动存取款服务，排队机来提供公共服务。越来越多的智能设备正在出现，以满足日益严格的人力成本和生产力的发展。目前，售票机、触摸查询机、触摸一体机、自动登记机、信息服务查询系统等也正在兴起，触摸一体机也在迅速发展。
触摸一体机集成了触摸屏、工业控制、计算机等技术，可实现公共信息查询。配合指纹仪、扫描仪、读卡器、微型打印机等外设，可以满足指纹考勤、刷卡、打印等特定需求。
触摸查询机主要使用在便民信息服务管理中心，商场展示自己查询广告机，多功能自助银行服务系统，排队叫号机，自动售票系统，智能自助旅游服务平台终端，触摸屏服务数据查询机，社区文化服务查询一体机，出入境自助服务一体机，社区公众生活服务一体机等等，不同的场所有不同的要求和基本功能。
自助一体机，服务聚合的生活助手
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