医院中的传统系统效率很低，还容易出现插队的现象，给病患家庭带来困扰。现在有些小规模的私人医院还在按照以前的方式用纸质的方式挂号，不仅操作上费事，还造成人才资源的浪费。大医院一般都应用触控一体机，它很好地释放了拥挤的大厅，使医疗系统健康有序地发展下去。
自助挂号只是触控一体机的应用之一，它可以做的还有很多。比如，查询科室信息，了解有关医生的资料和主治方向，更加方便患者就医。最近几年医患关系紧张，其主要原因医院信息不够透明，信息更新无法及时传到患者那里，造成误解。数字化屏幕的设置让等待就医的病人有了解重要信息的窗口，他们在焦急等待过程中有了舒缓心情的途径。
有的系统还能帮助病人初步诊断病情，让大家在还在等待过程中能对病症有所了解，这样就能对医生更准确地描述病情，有助于疾病诊治。医院的气氛不再是严肃的，有了高科技产品，智能化系统的引入，就医环境更加轻松，这对缓解病人有帮助，对提高诊治效率也有帮助。医生和病人之间的关系应该是和谐平等的，但有时焦急的情绪会让人有失常的举动，触控一体机使人们的情绪平和下来，平等关系重新建立。
过去医患问题时有发生，当科技进入人们生活之后，问题得到很好解决，医生与病人缺少的沟通可以由高科技产品代劳，少了摩擦多了关爱，医院重新获得患者的信任。
查询机，架起信息高效获取的桥梁
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